Comportamental

Treinamento comportamental - Inteligência Emocional para atender clientes

O autoconhecimento é a base do desenvolvimento da inteligência emocional. Segundo Daniel Goleman, autor do best-seller “Emotional Intelligence”, essa modalidade vai além da intelectual, proporcionando a ampliação da atuação humana.

Um exemplo, é o caso daquele que era o primeiro aluno da escola mas como não consegue ter um bom relacionamento com os colegas e não tem habilidades sociais para resolver problemas, conflitos, diferente dificuldades para alcançar posições de sucesso. Isso pode acontecer com quem não conhece suas fragilidades ou não sabe como se relacionar com os outros.

SE você não domina suas habilidades sociais e não controla sua impulsividade, suas emoções, ou que ainda não compreendeu a importância da empatia e da sociabilidade, vai agir sem maturidade e vai ter dificuldade de crescer e se desenvolver tanto no âmbito profissional quanto nos seus relacionamentos pessoais.

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